POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de pedidos:

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarlo dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:

-No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 3 días)
-Recibe el artículo equivocado
-No desea el producto que ha recibido (debe devolver el artículo siendo a su cargo los portes y el artículo debe estar sin usar con su embalaje original y en buen estado)
No emitimos el reembolso si:
-Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
-Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural, guerras, etc).

-Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.

-Los pedidos pueden retrasarse por muchos motivos como por ejemplo falta de stock o meteorología, tenga paciencia porque seguro que en los próximos días lo recibirá.